Warunki zwrotów i reklamacji

Zwroty i reklamacje – prosty proces w trosce o Twoje zadowolenie
Wiem, że czasem kolor włóczki na ekranie może odrobinę różnić się od tego na żywo lub projekt zmieni się w trakcie planowania. Spokojnie! We Włóczkomaniaczce dbam o to, aby proces zwrotu lub reklamacji był dla Ciebie tak jasny i szybki, jak to tylko możliwe.

1. Jak dokonać zwrotu? (Odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo do rezygnacji z zakupów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Jak to zrobić krok po kroku?

  1. Poinformuj mnie o swojej decyzji: Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres: kontakt@wloczkomaniaczka.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza dostępnego w naszym Regulaminie, ale wystarczy też zwykła wiadomość z informacją, co chcesz zwrócić.
  2. Odeślij produkt: Niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu) wyślij zwracaną rzecz na adres, który znajdziesz na etykiecie swojej paczki.
  3. Dołącz dokumenty: Do przesyłki dołącz podpisany formularz odstąpienia od umowy oraz oryginał dokumentu sprzedaży (paragon).

Ważne: Pamiętaj, aby zwracana włóczka lub akcesoria były w nienaruszonym stanie
(oryginalne etykiety, brak śladów użytkowania lub zapachu).

2. Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych. Jeśli zamówiłaś coś, co zostało przygotowane według Twoich indywidualnych wytycznych (np. zestaw stworzony specjalnie na Twoje zamówienie), taki produkt nie podlega zwrotowi.

Szczegółowe zasady i wzór formularza znajdziesz zawsze w linku.

3. Reklamacje – stawiam na jakość
Dokładam wszelkich starań, aby każda włóczka i każde szydełko w moim sklepie były
najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważysz, że produkt jest wadliwy, masz pełne prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi (zgodnie z Kodeksem cywilnym).

Jak zgłosić reklamację?

  1. Napisz na: kontakt@wloczkomaniaczka.pl.
  2. W wiadomości podaj swoje dane, opisz wadę produktu i napisz, jakie jest Twoje
    oczekiwanie (wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy).
  3. Twoje zgłoszenie rozpatrzę w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Masz pytania?
Jeśli nie jesteś pewna, jak zapakować zwrot lub masz problem z formularzem – po prostu do mnie napisz. Jestem tu, by Ci pomóc!

Kontakt